Manejo de Errores

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WinConnector realiza una serie de validaciones, si alguno de los archivos que proporcionamos en la carpeta ParaProcesar esta incorrecto, WinConnector moverá este archivo a la carpeta deErroneos.

Si existe un error en la conexión de internet, respuesta del SAT, etc, los archivos se moverán a la carpeta de Pendientes. WinConnector enviará automáticamente estos archivos, cuando la conexión se restablezca.

 

 

 

 

 Todos los errores que pudieran surgir, pueden ser consultados en el log del WinConnector WinConector.log, o desde el Visor de Eventosaplicación provista por el sistema operativo.

 

La composición de un mensaje de error es la siguiente:

Fecha correspondiente de la generación del error

Fecha: 11/03/2012 09:53:40 a.m.

 

Archivo que genero el error

Archivo: C:\Usuarios\Documentos\paraprocesar\EjemploComprobanteFactura.txt

 

Número de identificación del error

Código: ST401

 

Descripción del código de error

Mensaje: Fecha y hora de generación fuera de rango Servicio del Timbrado CFDI.

 

 

 

WinConector.log

 

Este archivo se sitúa en la ruta de instalación del WinConnector

C:\Archivos de programa\facturadorelectronico.com\WinConnector

 

 

 

 

Abrimos el archivo con nuestro editor de texto preferido

 

 

 

 

  

 

Visor de Eventos

 

 

Iniciaremos el servicio dando clic en Inicio > Panel de Control

 

 

 

En la nueva vista damos clic > Herramientas 

 

 

Dentro de panel de control seleccionamos   Herramientas Administrativas  >  clic Visor de eventos

 

 

 

Visor de Eventos

 

Esta aplicación muestra de una forma más amigable el listado de errores, basta con ubicar en el registro de aplicaciones (Panel Izq.) CFDI WinConector ERP y dar clic para poder visualizar todos los mensajes de error.  

 

 

 

Solución de Errores

 

Cuando un problema se suscite con la generación de su facturación electrónica es importante seguir los siguientes pasos:

  1. Localice el código, y el mensaje detallado del error
  2. Consulte en este documento el error
  3. Aplique las soluciones provistas

En caso de obtener algún otro error, ó que aun aplicando las soluciones de este documento no pueda resolver su problema, contacté a su asesor y envíe  un correo, con la siguiente información:

  1. RFC y Razón social
  2. El mensaje completo del error ó en su caso del archivo Winconnector.log
  3. El archivo que generó su ERP y causo el error.

El tiempo de respuesta dependera del error.

 

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